POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Na Domgrado Ruleria, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra excepcional.
Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que a devolução de produtos se torna necessária. Por isso, desenvolvemos a seguinte
Política de Devolução para garantir transparência e facilitar o processo para você.
1. Condições Gerais de Devolução:
1.1. Prazo de Devolução:
Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de um produto no prazo de 3 dias a contar da data de recebimento.
1.2. Condições do Produto:
Os produtos devem estar em condições originais, não abertos e sem sinais de uso.
Produtos perecíveis, como doces, devem ser devolvidos dentro do prazo de validade.
2. Processo de Devolução:
2.1. Contato Inicial:
Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [domgrado@domgradoruleria.com] informando o motivo da devolução e o número do pedido.
2.2. Aprovação da Devolução:
Após análise do pedido, nossa equipe entrará em contato para aprovar a devolução e fornecer as instruções detalhadas para o processo.
2.3. Embalagem:
Embale cuidadosamente o produto, assegurando que esteja protegido contra danos durante o transporte.
2.4. Envio:
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo seja um erro por parte da Domgrado Ruleria.
3. Opções de Reembolso:
3.1. Reembolso Total:
Se a devolução for aprovada e o produto for recebido em condições aceitáveis, será emitido um reembolso total, incluindo os custos de envio originais (se aplicável).
3.2. Crédito na Loja:
O cliente pode optar por receber um crédito na loja, que poderá ser utilizado em compras futuras.
4. Exceções:
4.1. Produtos Danificados ou Defeituosos:
Se o produto recebido estiver danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso integral, incluindo custos de envio.
4.2. Erro no Envio:
Se ocorrer um erro no envio, cobriremos os custos de devolução e enviaremos o produto correto sem custos adicionais.
5. Informações Adicionais:
A Domgrado Ruleria reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.
Agradecemos a compreensão e estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou preocupação. A satisfação do cliente é a nossa prioridade.
Atenciosamente,
Domgrado Ruleria
domgrado@domgradoruleria.com