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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na Domgrado Ruleria, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra excepcional.

 

Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que a devolução de produtos se torna necessária. Por isso, desenvolvemos a seguinte

 

Política de Devolução para garantir transparência e facilitar o processo para você.

1. Condições Gerais de Devolução:

 

1.1. Prazo de Devolução:

Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de um produto no prazo de 3 dias a contar da data de recebimento.

1.2. Condições do Produto:

Os produtos devem estar em condições originais, não abertos e sem sinais de uso.
Produtos perecíveis, como doces, devem ser devolvidos dentro do prazo de validade.

 

2. Processo de Devolução:

 

2.1. Contato Inicial:

Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [domgrado@domgradoruleria.com] informando o motivo da devolução e o número do pedido.

 

2.2. Aprovação da Devolução:

Após análise do pedido, nossa equipe entrará em contato para aprovar a devolução e fornecer as instruções detalhadas para o processo.

 

2.3. Embalagem:

Embale cuidadosamente o produto, assegurando que esteja protegido contra danos durante o transporte.

 

2.4. Envio:

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo seja um erro por parte da Domgrado Ruleria.

 

3. Opções de Reembolso:

 

3.1. Reembolso Total:

Se a devolução for aprovada e o produto for recebido em condições aceitáveis, será emitido um reembolso total, incluindo os custos de envio originais (se aplicável).

 

3.2. Crédito na Loja:

O cliente pode optar por receber um crédito na loja, que poderá ser utilizado em compras futuras.

 

4. Exceções:

 

4.1. Produtos Danificados ou Defeituosos:

Se o produto recebido estiver danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso integral, incluindo custos de envio.

 

4.2. Erro no Envio:

Se ocorrer um erro no envio, cobriremos os custos de devolução e enviaremos o produto correto sem custos adicionais.

 

5. Informações Adicionais:

A Domgrado Ruleria reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.

 

Agradecemos a compreensão e estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou preocupação. A satisfação do cliente é a nossa prioridade.

Atenciosamente,

 

Domgrado Ruleria 
domgrado@domgradoruleria.com

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